Caso de Sucesso: MSD Brasil

Utilizando a automação de processos, o programa de benefícios Receita de Vida da MSD conta com atendimento automático, que é mais rápido, eficiente e completo.

  • Redução de Custos em 15%

    Ao adotar uma URA para realização do serviço, a MSD teve uma redução de custo de 15% no atendimento ao cliente.

  • Atendimento 24 horas por dia

    Após a implementação do projeto, os pacientes da MSD passaram a ter o serviço de cadastramento no programa Receita de Vida a qualquer hora do dia.

  • Inovação no atendimento ao cliente

    A MSD é uma das primeiras empresas do setor a oferecer um atendimento automático ao paciente para que ele aproveite o seu programa de benefícios.

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