eBook: 8 Etapas para sua Empresa abrir um Call Center próprio

Veja passo-a-passo o que sua empresa precisa fazer para iniciar uma operação de atendimento ao cliente de qualidade e se destacar no mercado.

  • Do objetivo da operação às métricas de desempenho

    Tudo que você precisa saber sobre um call ou contact center.

  • Um eBook para um call center novo ou para internalizar uma operação terceirizada

    Saiba por onde começar, os principais pontos em tecnologia, processos, recursos humanos e indicadores de performance.

  • Material descritivo e links de apoio

    Além do conteúdo do eBook, disponibilizamos links com mais informações relevantes.

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